Häufig gestellte Fragen

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Allgemeine Fragen

Wie bezahle ich?

Wir bieten folgende Bezahlmöglichkeiten an: PayPal, Kreditkarte, Sepa Lastschriftverfahren und die normale Überweisung an. Bei einer Überweisung erhalten Sie von uns nach der Bestellung eine Email mit allen Informationen, die Sie bei einer Überweisung benötigen.
Bitte vergessen Sie nicht, dass wir erst nach Zahlungseingang Ihr Paket versenden.

Ich habe ein Produkt bestellt, aber bin aus Versehen auf Überweisung gegangen, würde aber gerne mit PayPal zahlen. Was nun?

Keine Panik. Schreiben Sie uns einfach eine Email und wir lösen das Problem innerhalb weniger Minuten. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben, die Sie per Email erhalten haben (ggf. im Spam Ordner nachschauen).

Ich habe bei der Bestellung 'Überweisung' ausgewählt. Wie lange habe ich Zeit das Geld zu überweisen?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie sechs Tage Zeit den Betrag auf unser Konto zu überweisen.

Ich habe etwas bestellt, jedoch bin ich unzufrieden. Wie erfolgt die Retour? Welche Kosten fallen an?

Im Kontaktformular wählen Sie bitte als Betreff Retour aus und senden uns eine Email zu. Sie erhalten innerhalb eines Tages Ihren Retourschein ebenfalls per Email von uns zugesendet (vorrausgesetzt es handelt sich um ein Produkt, welches nicht individuell für Sie hergestellt worden ist). Sobald wir
die Ware erhalten haben, kontrollieren wir den Inhalt und erstatten Ihnen abzüglich der Retourkosten Ihr Geld zurück.

Ich habe seit Längerem etwas bestellt, jedoch ist mein Paket immer noch nicht da?

Vielleicht haben Sie übersehen, dass das Paket erst nach Zahlungseingang versendet wird.
Die Information sehen Sie im Laufe der Bestellung, bei Abschluss der Bestellung und noch einmal in der Bestellbestätigungsemail.
Das Übersehen dieser Meldung kann nur bei der Zahlungsmethode Überweisung vorkommen.

Ich habe etwas bestellt, aber habe weder eine Bestellbestätigung noch die Kontodaten zur Überweisung des Betrags erhalten? Woran kann das liegen?

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Bitte schauen Sie in Ihrem Spam Ordner nach (Bitte kontrollieren Sie Ihren Spam Ordner nicht über die Handy Email App. Dort werden die Spam Emails nicht angezeigt. Öffnen Sie hierfür Ihren Browser und loggen Sie sich bei Ihrem Email Anbieter manuell an.) Dort liegen in der Regel die Emails, die Sie von uns erhalten sollten. Falls dies nicht der Fall ist, schreiben Sie uns am besten eine Email.

Fragen zur Lieferung und Zahlung

Versand und Zahlungsbedingungen

Versand und Zahlungsbedingungen

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Belgien, Schweiz, Dänemark, Frankfrei, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Zypern. Ebenfalls bieten wir eine Abholung vor Ort innerhalb von Deutschland an.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):

– MacBook / iPad Case: 5,90 €
– Mundstücke: 7,20 €
– Schlüsselanhänger: 5,90 €
– Portrait: 5,90 €
– Kugelschreiber: 5,90 €
– iPhone Case: 5,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Lieferungen ins Ausland:

Österreich:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Belgien:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Schweiz:

– MacBook / iPad Case: 9,80 €
– Mundstücke: 10,80 €
– Schlüsselanhänger: 6,95 €
– Portrait: 9,80 €
– Kugelschreiber: 6,95 €
– iPhone Case: 6,95 €
– Tische: Nur zur Abholung

Dänemark:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Frankreich:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Litauen:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Luxemburg:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Niederlande:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Zypern:

– MacBook / iPad Case: 8,90 €
– Mundstücke: 10,20 €
– Schlüsselanhänger: 6,90 €
– Portrait: 8,90 €
– Kugelschreiber: 6,90 €
– iPhone Case: 8,90 €
– Tische: Nur zur Abholung

Abholung vor Ort:

RexhaWood
Elberfelderstr. 41
42553 Velbert

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 – 2 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 – 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen wurden. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit die Sie bestellt haben.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

-Überweisung
-Zahlung per PayPal Plus (Kreditkarte, Lastschrift)

Bei Fragen finden SIe unsere Kontaktdaten im Impressum.

Fragen zum Mundstück

Aus welchem Holz besteht das Mundstück?

Das Mundstück besteht aus reinem Massivholz (Buche)

Wie reinige ich das Mundstück mit einem Edelstahlrohr?

Sie können mit Wasser und Bürste das Innere vom Edelstahl reinigen. Bitte achten Sie darauf, dass das Wasser nicht das Holz berührt.
Wasser und Massivholz vertragen sich nicht.

Wie reinige ich das Mundstück ohne Edelstahlrohr?

Es ist nicht empfehlenswert das Mundstück mit Wasser zu behandeln.
Es kann ein leichter Beigeschmack von Tabaksorten entstehen, allerdings schwindet dieser nach mehrfachem Nutzen anderer Tabake.
Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen nur ein Mundstück ohne Edelstahl, wenn Sie das Nutzen eines Tabaks bevorzugen.

Wirkt sich der Geschmack des Tabaks in das Holz ein?

Bei Mundstücken mit Edelstahlrohren wirkt sich der Geschmack nicht in das Holz ein.
Bei Mundstücken ohne Edelstahlrohren nimmt das Holz den Geschmack des Tabaks an, allerdings schwindet dieser nach mehrfachem Nutzen anderer Tabake.

Hat die Lackierung negative Auswirkungen auf den Geschmack?

Die Lackierung wird nur außen angewandt. Ein geringer Beigeschmack durch die Behandlung ist unvermeidbar, allerdings schwindet dieser nach wenigen Anwendungen.

Kann ich ein Sonderstück für mich anfertigen lassen?

Ja, können Sie. Es kann Form, Länge und Gravur wunschgemäß angefordert werden. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Sonderanfertigung“ aus.
Der Preis variiert je nach Aufwand.

Fragen zum Schlüsselanhänger

Aus welchem Holz besteht der Schlüsselanhänger?

Der Schlüsselanhänger besteht aus reinem Massivholz (Buche)

Welche Dateiformate sind geeignet für die Bilder?

Optimal ist das Format .bmp, aber auch andere gängige Bildformate wie .tga, .jpeg, .png sind möglich.

Fragen zum Kugelschreiber

Aus welchem Holz besteht der Kugelschreiber?

Der Kugelschreiber besteht aus reinem Massivholz (Ahorn)

Kann ich ein Sonderstück für mich anfertigen lassen?

Ja, können Sie. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Sonderanfertigung“ aus.
Der Preis variiert je nach Aufwand.

Fragen zum IPhone Case

Aus welchem Holz besteht das IPhone Case?

Unsere IPhone Case’s bestehen aus Kirschbaum und Walnuss.

Kann ich die Textgravur auch an einer anderen Stelle platzieren lassen?

Ja, das können Sie. Sie haben die Möglichkeit uns in der Bestellnotiz, die Sie im Laufe des Bestellvorgangs finden, mitzuteilen wo genau Sie Ihre Gravur gerne platziert haben möchten.

Kann ich ein Sonderstück für mich anfertigen lassen?

Ja, können Sie. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Sonderanfertigung“ aus.
Der Preis variiert je nach Aufwand.

Fragen zu den Tischen

Aus welchem Holz bestehen die Tische?

Unsere Tische bestehen aus Massivholz (Buche)

Wie pflege ich meinen Tisch?

Keine scharfen Haushaltsreiniger & Scheuermittel benutzen.
Man sollte sie ausschließlich mit einem fusselfreien Baumwolltuch reinigen. Falls kleine Kratzer entstehen sollten, kann man die Holzoberfläche leicht abschleifen und dann mit einem speziellen Holzpflegeöl nachbehandeln.
Die Holzoberfläche alle 6 Monate mit einem speziellen Holzpflegeöl nachbehandeln.

Kann ich ein Sonderstück für mich anfertigen lassen?

Ja, können Sie. Es kann Form, Länge und Breite wunschgemäß angefordert werden. Sie können außerdem Kombinationen aus verschiedenen Tischen zusammen würfeln. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Sonderanfertigung“ aus.
Der Preis variiert je nach Aufwand.

Fragen zum Portrait

Was muss ich bei meiner Grafik beachten?

Um die perfekte Gravur Ihrer Grafik zu gewährleisten, sollten Sie folgendes beachten:

– Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Grafik scharf und qualitativ hochwertig ist.
– Je besser Auflösung, Kontrast und Maße sind, desto beeindruckender wird das Ergebnis.
– Achten Sie darauf, dass Sie keine Bilder hochladen, die sehr dunkel oder bei Nacht aufgenommen worden sind.
– Sie können teilweise Ihre Grafik mit einem Schwarzweißfilter versehen, um sich das Ergebnis vor Augen zu halten.

Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Grafik und wir beraten Sie gerne.

Aus welchem Holz besteht das Portrait?

Wir arbeiten ausschließlich mit Massivholz (Buche).

Kann ich ein Sonderstück für mich anfertigen lassen?

Ja, können Sie. Es kann Form, Länge und Gravur wunschgemäß angefordert werden. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Sonderanfertigung“ aus.
Der Preis variiert je nach Aufwand.

Weitere Fragen?

Bitte besuchen Sie unsere Frage-Antwort Datenbank. Dort finden Sie die häufig gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten. Sollte Ihre Frage dort trotz alledem nicht vorhanden sein, nutzen Sie Bitte das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Grafik Beratung“ aus.

Fragen zum Wandportrait

Was muss ich bei meiner Grafik beachten?

Um die perfekte Gravur Ihrer Grafik zu gewährleisten, sollten Sie folgendes beachten:

– Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Grafik scharf und qualitativ hochwertig ist.
– Je besser Auflösung, Kontrast und Maße sind, desto beeindruckender wird das Ergebnis.
– Achten Sie darauf, dass Sie keine Bilder hochladen, die sehr dunkel oder bei Nacht aufgenommen worden sind.
– Sie können teilweise Ihre Grafik mit einem Schwarzweißfilter versehen, um sich das Ergebnis vor Augen zu halten.

Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Grafik und wir beraten Sie gerne.

Wie bringe ich das Portrait an die Wand?

Auf der Rückseite des Portraits befinden sich zwei Löcher, somit können Sie das Portrait im Hochformat, sowie auch im Querformat anbringen. Der dementsprechende Nagel zum Aufhängen wird bei der Bestellung mitgeliefert.

Wie wird ein horizontales Bild graviert?

Das Bild wird horizontal graviert und der Schriftzug befindet sich darunter. Die zwei Löcher auf der Rückseite des Portraits sind dafür da, um das Portrait im Querformat, sowie auch im Hochformat an die Wand zu bringen.

Aus welchem Holz besteht das Wandportrait?

Wir arbeiten ausschließlich mit Massivholz (Buche).

Kann ich ein Sonderstück für mich anfertigen lassen?

Ja, können Sie. Es kann Form, Länge und Gravur wunschgemäß angefordert werden. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Sonderanfertigung“ aus.
Der Preis variiert je nach Aufwand.

Weitere Fragen?

Bitte besuchen Sie unsere Frage-Antwort Datenbank. Dort finden Sie die häufig gestellten Fragen und die dazugehörigen Antworten. Sollte Ihre Frage dort trotz alledem nicht vorhanden sein, nutzen Sie Bitte das Kontaktformular und wählen Sie als Betreff „Grafik Beratung“ aus.

Fragen zum MacBook Case

Was muss ich bei meiner Grafik beachten?

Um eine perfekte Gravur Ihrer Grafik zu gewährleisten, sollten Sie folgendes beachten:

– Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Grafik scharf und qualitativ hochwertig ist.
– Je besser Auflösung, Kontrast und Maße sind, desto beeindruckender wird das Ergebnis.
– Achten Sie darauf, dass Sie keine Bilder hochladen, die sehr dunkel oder bei Nacht aufgenommen worden sind.
– Sie können teilweise Ihre Grafik mit einem Schwarzweißfilter versehen, um sich das Ergebnis vor Augen zu halten.
– Bevorzugen Sie Bilder mit einer Person bzw. max. 2 Personen.

Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Grafik und wir beraten Sie gerne.

Ist das MacBook Case nicht zu schwer?

Das MacBook Case wiegt ca. die hälfte, wie das MacBook selbst. Sie wiegt ca. 850g. Es wurde so dünn und so leicht wie möglich hergestellt. Wir haben das absolute Maximum an Dünne erreicht, eine noch dünnere Verarbeitung wäre nicht möglich, da sich das Holz sonst nach einer gewissen Zeit verbiegen würde.

Aus welchem Holz besteht das MacBook Case?

Wir arbeiten ausschließlich mit Massivholz (Buche).

Wie pflege ich das MacBook Case?

Keine scharfen Haushaltsreiniger & Scheuermittel benutzen.
Man sollte sie ausschließlich mit einem fusselfreien Baumwolltuch reinigen. Falls kleine Kratzer entstehen sollten, kann man die Holzoberfläche leicht abschleifen und dann mit einem speziellen Holzpflegeöl nachbehandeln.
Die Holzoberfläche alle 6 Monate mit einem speziellen Holzpflegeöl nachbehandeln.

Zerkratzt mein MacBook nicht, wenn es in der Holztasche transportiert wird?

Nein, die Innenseite ist mit einem weichen Innenfutter ausgestattet und sorgt somit für einen sicheren Schutz vor Kratzern.

Wird bei der Gravur, einer Grafik immer ein Kreis um das Bild gemacht?

Nein, ausschließlich bei Grafiken von Personen oder Gegenständen, nicht bei Schriftzügen oder Logos.

Information zum Band

Das gewünschte Band wird zuerst so an die Tasche angebracht, dass es für eine gewisse Elastizität und einen sicheren Halt sorgt. Zum Schluss wird das Band vernäht, um eine absolute Rutschfestigkeit und Sicherheit zu erhalten.

Fragen zum iPad Case

Was muss ich bei meiner Grafik beachten?

Um eine perfekte Gravur Ihrer Grafik zu gewährleisten, sollten Sie folgendes beachten:

– Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Grafik scharf und qualitativ hochwertig ist.
– Je besser Auflösung, Kontrast und Maße sind, desto beeindruckender wird das Ergebnis.
– Achten Sie darauf, dass Sie keine Bilder hochladen, die sehr dunkel oder bei Nacht aufgenommen worden sind.
– Sie können teilweise Ihre Grafik mit einem Schwarzweißfilter versehen, um sich das Ergebnis vor Augen zu halten.
– Bevorzugen Sie vertikale Bilder (maximal eine Person), um das Holz vertikal gravieren zu lassen. Wenn Sie uns horizontale Bilder zusenden (mehrere Personen sind möglich. Bedenken Sie, dass umso mehr Personen auf dem Bild zu sehen sind, die Details darunter leiden können), wird Ihre Grafik horizontal graviert. Das Holzstück wird somit horizontal aufgestellt und nicht vertikal.

Wenn Sie sich dennoch unsicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Grafik und wir beraten Sie gerne.

Ist das iPad Case nicht zu schwer?

Das iPad Case wiegt ca. genauso viel, wie das iPad selbst. Sie wiegt ca. 310g. Es wurde so dünn und so leicht wie möglich hergestellt. Wir haben das absolute Maximum an Dünne erreicht, eine noch dünnere Verarbeitung wäre nicht möglich, da sich das Holz sonst nach einer gewissen Zeit verbiegen würde.

Aus welchem Holz besteht das iPad Case?

Wir arbeiten ausschließlich mit Massivholz (Buche).

Wie pflege ich das iPad Case?

Keine scharfen Haushaltsreiniger & Scheuermittel benutzen.
Man sollte sie ausschließlich mit einem fusselfreien Baumwolltuch reinigen. Falls kleine Kratzer entstehen sollten, kann man die Holzoberfläche leicht abschleifen und dann mit einem speziellen Holzpflegeöl nachbehandeln.
Die Holzoberfläche alle 6 Monate mit einem speziellen Holzpflegeöl nachbehandeln.

Zerkratzt mein iPad nicht, wenn es in der Holztasche transportiert wird?

Nein, die Innenseite ist mit einem weichen Innenfutter ausgestattet und sorgt somit für einen sicheren Schutz vor Kratzern.

Wird bei der Gravur, einer Grafik immer ein Kreis um das Bild gemacht?

Nein, ausschließlich bei Grafiken von Personen oder Gegenständen, nicht bei Schriftzügen oder Logos.

Information zum Band

Das gewünschte Band wird zuerst so an die Tasche angebracht, dass es für eine gewisse Elastizität und einen sicheren Halt sorgt. Zum Schluss wird das Band vernäht, um eine absolute Rutschfestigkeit und Sicherheit zu erhalten.